정말로 성공하는 사람들의 비결은 “사람을 움직이게 만드는 것” 사람을 움직이고 많은 사람들에게 영향력을 미치는 사람 “마음을 움직여서” - 서비스, 물건을 사게 만들고, “마음을 움직여서” - 나와 함께 일하게 만들고, “마음을 움직여서” - 힘들더라도 나의 비전을 이루는데 함께 동참하게 만드는 능력
“사람을 다루는 능력” “사람의 마음을 움직이는 법”
사람의 마음을 움직이게 만드는 핵심
“스스로 원하게 만드는 것”
“이 세상에서 누군가에게 어떤 일을 하기 위해서는 단 한 가지 방법밖에는 없다. 그것은 스스로 그 일을 원하도록 하는 것이다.”
“이것 좀 해!” “왜요?, 그걸 제가 왜 하죠? ” 사람을 움직이기가 힘든 시대가 되고 있다.
인간을 스스로 움직이게 하는 건 "욕구"
“우선 다른 사람의 마음에 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이것을 할 수 있는 사람은 전 세계를 얻을 수 있고 그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걷는다.”
“다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관해 이야기하고 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여주는 것이다.”
돈을 벌고 싶어하는 사람을 움직이게 하려면 돈을 벌 수 있도록 약속하고 비전을 제시해주면 된다.
아이들을 운동하게만들려면 “친구들이 놀고 있는 운동장에 대려가면 된다. ” 그럼 “소외되기 싫은 욕구”가 아이를 운동하게 만든다.
인간을 스스로 움직이게 하려면 그 사람의 욕구를 파악해서 그 욕구를 해결할 수 있는 방법을 제시해주면 됩니다.
사람을 움직이게 하려면 욕구를 파악해야 하고, 욕구파악하는 방법은 그 사람의 “스토리” 를 들어야 한다. 사람을 움직이고 싶다. 그럼 제일 먼저 해야할 일은 그 사람과 “스토리” 를 나누는 것이다. 다음으로는 증거와 방법을 제시한다.
https://youtu.be/7G3TdyMoLqs?si=G2WHLjvW0GoPVg3b&t=716
『데일 카네기 인간관계론』
- 인간관계의 원리들을 정복하겠다는 깊고도 절실한 욕망을 가져라.
- 각 장마다 최소한 두 번 읽은 후 다음 장으로 가라.
- 읽기를 멈추고 각 원리들을 어떻게 적용할 수 있을까 자문해 보라.
- 중요한 아이디어에 밑줄을 쳐라.
- 달마다 이 책을 다시 읽어라.
- 기회가 있을 때마다 책에서 배운 원리들을 적용해 보라.
- 당신의 배움을 재미있는 게임으로 만들어라.
- 주마다 당신이 얼마나 발전했는지 점검하라.
- 당신이 언제 어떻게 책의 원리들을 적용했는지 지속적으로 기록하라.
1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법
- 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
- 인간관계의 중요한 비결
- 상대방에게 욕구를 불러일으켜라
인간관계의 중요한 비결
“부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다. 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.”
슈와브는 이 말을 실천했다. 하지만 보통 사람들은 어떤가? 정반대로 행한다. 사람들은 어떤 것이 마음에 들지 않으면 부하 직원들을 쥐 잡듯이 잡고, 마음에 들면 아무 말도 하지 않는다.
2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
- 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
- 좋은 인상을 주는 간단한 방법
- 상대방의 이름을 기억하라
- 대화를 잘하는 손쉬운 방법
- 사람들의 관심을 끄는 방법
- 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법
대화를 잘하는 손쉬운 방법
사람들이 당신을 피하고, 당신 모르게 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 만드는 방법을 알고 싶다면 그 비결을 알려 주겠다. “절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고 있지 마라. 끊임없이 당신에 대한 이야기를 늘어놓아라. … 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다.”
찰스 노샘 리 여사가 말하듯 “관심을 받고 싶으면 먼저 관심을 가져라.”
사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법
인간 행동에 가장 중요한 법칙이 하나 있다. 그 법칙을 따른다면 우리는 어떤 위험에도 봉착하지 않을 것이다. 사실은 그 법칙을 지키기만 한다면 아주 많은 친구들은 물론 영속적인 행복도 얻을 수 있다. 하지만 그 법칙을 어기는 순간 우리는 끝없는 난관에 봉착하게 된다. 그 법칙은 다음과 같다.
“언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라.”
3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법
- 논쟁을 피하라
- 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
- 틀렸다면 인정하라
- 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
- 소크라테스의 비결
- 불평을 처리하는 안전밸브
- 협조를 얻는 방법
- 기적을 만드는 공식
- 모든 사람이 원하는 것
- 모든 사람들이 좋아하는 호소
- 영화도 하고, 라디오도 하는 일
- 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단
논쟁을 피하라
논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 왜냐고? 글쎄, 다른 사람에게 승리를 거두고, 그의 주장에 구멍을 숭숭 뚫어 놓고, 그가 제정신이 아니라는 걸 증명한다고 하자. 그래서 어쩌겠다는 건가? 기분이 좋을 수는 있겠다. 하지만 상대방은 어떤가?
“당신은 상대방이 열등감을 느끼게 만들었다. 그의 자존심에 상처를 주었다. 그 사람은 당신의 승리에 분개하리라.”
불평을 처리하는 안전밸브
프랑스 철학자 프랑수아 드 라 로슈푸코는 말했다. “적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.”
우리는 겸손해야 한다. 당신이나 나는 대단한 사람이 아니다. 당신이나 나는 앞으로 백 년만 지나도 완전히 잊힐 사람들이다. 우리의 보잘것없는 성취로 다른 사람을 지겹게 만들기엔 인생은 너무 짧다.
4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
- 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
- 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
- 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
- 명령을 좋아하는 사람은 없다
- 다른 사람의 체면을 세워 주어라
- 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
- 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
- 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
- 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법
사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법
한 기계공은 항상 노동시간이 너무 길고 일은 너무 많아 조수가 필요하다고 불평했다. J. A. 원트는 조수를 붙여 주지도 않았고, 업무 시간을 줄이지도 않았으며, 심지어 일의 양도 줄여 주지 않았다. 하지만 그는 이 기계공을 행복하게 만들었다.
어떤 방법을 썼을까? 그는 이 기계공에게 개인 사무실을 내주었다. 그의 이름이 ‘서비스부 부장’이라는 직함과 함께 문에 붙어 있었다. 그 기계공은 이제 아무에게나 명령을 받고 수리하는 사람이 아니었다. 어엿한 한 부서의 부서장이었다. 그는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 받았고, 불평 없이 행복하게 일했다. 유치하다고? 그럴 수 있다.
하지만 이것은 나폴레옹도 사용했던 방식이다. 나폴레옹은 레지옹 도뇌르 훈장을 만들고 1,500명의 병사들에게 수여했다. 그리고 장군 중 18명을 ‘프랑스 원수’로 임명했으며, 자신의 군대는 ‘위대한 군대’라고 불렀다. 참전용사들에게 ‘장난감’이나 나누어 주고 있다는 비판을 받자, 나폴레옹은 응수했다. “남자들이란 장난감에 지배되기 마련이야.”
난 이부분은 맘에 안든다. 명예보다는 대가를 달라
5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들
6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
- 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
- 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
- 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
- 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
- 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
- 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
- ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라
여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
꽃은 비싸지 않다. 특히 제철의 꽃들은 더욱 그렇다. 게다가 길모퉁이에서 세일도 자주 한다. 하지만 보통 남편들이 수선화 다발을 들고 집에 들어가는 일이 얼마나 드문 일인지를 감안해 보면, 그 꽃이 구하기 힘든 난이나 알프스 산맥의 구름이 휘감아 도는 산에 피어 있는 에델바이스만큼이나 비싼 것으로 여겨지나 싶을 정도다.